Urządzenia zainstalowane przez Operatora w lokalu Klienta wymienione w Protokole Zdawczo- Odbiorczym stanowiącym załącznik do Umowy o świadczenie usług internetowych przez Krt-Net Piotrowski. Każdorazowo wpłynięcie do Operatora reklamacji lub informacji o awariach jest potwierdzane emailem na adres składającego je Klienta.
W okresie trwania Umowy, Klient ponosi wszelką odpowiedzialność materialną za przekazane mu Urządzenia.
W przypadku uszkodzenia Urządzeń, Klient jest zobowiązany powiadomić o tym fakcie Operatora. Wszelkie naprawy lub wymiana Urządzeń są wykonywane na koszt Klienta z wyjątkiem napraw objętych gwarancją, które są bezpłatne.
Klient po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu Urządzeń w stanie niepogorszonym.
W przypadku gdyby Klient nie zwrócił urządzeń lub zwrócił je uszkodzone, Operatorowi przysługuje zwrot kosztów Urządzeń na podstawie ich wartości z Protokołu zdawczo odbiorczego. Klient zobowiązany jest do zapłaty tych kosztów w ciągu 14 dni od wystawienia przez Operatora noty obciążeniowej.
Wszelkie reklamacje, informacje o awariach są składane w formie pisemnej na adres siedziby Operatora, SMSem na telefon administratora albo na adres email:
Reklamacje dla swej ważności muszą być wniesione w ciągu 7 dni od wystąpienia przyczyny reklamacji.
Informacje o awariach należy zgłaszać niezwłocznie po wystąpieniu awarii.
Czas awarii jest liczony od momentu jej zgłoszenia przez Klienta.
Za każdy 1 dzień awarii wynikającej z winy Operatora (powyżej 12 godzin) podczas którego nie było dostępu do usług transmisji danych, Operator przydzieli na następnej fakturze upust Klientowi w wysokości 1/30 abonamentu.
Klient jest zobowiązany do uiszczania opłat za świadczone usługi wg cennika. Termin płatności jest umieszczony na fakturze.
Opłata aktywacyjna jest płatna w momencie uruchomienia usługi.
W ramach usługi Klient otrzymuje niezbędne informacje do samodzielnego skonfigurowania systemu.
O zmianie cennika i/lub regulaminu Operator informuje Klienta z 30 dniowym wyprzedzeniem. W ciągu 30 dni od takiego zawiadomienia Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę pisemnie z powodu zmiany cennika i/lub regulaminu. W przypadku gdy Klient nie wypowie umowy w ciągu 30 dni od takiego zawiadomienia, nowy cennik i/lub regulamin wiąże Klienta od dnia wejścia w życie.
Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony (lub określony jeśli zawarto to w umowie). Umowę na czas nieokreślony Klient może rozwiązać pisemnie z 30 dniowym okresem wypowiedzenia licząc od końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Umowa może być rozwiązana przez Klienta ze skutkiem natychmiastowym jeśli z przyczyn leżących po stronie Operatora Klient nie mógł korzystać z usługi w sposób ciągły przez okres 30 dni.
W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta przed upływem okresu obowiązywania Umowy zawartej na czas określony, Abonent będzie zobowiązany do zapłaty kary umownej w wysokości równej sumie kwot abonamentów pozostałych do końca Umowy.
Operator doprowadza do lokalu abonenta kabel sieciowy w standardzie Ethernet (RJ-45) lub 802.11 (Wi-Fi)
Operator przydziela użytkownikowi jeden lub więcej adresów Ipv4 z dostępnej klasy.
Operator zobowiązuje się do świadczenia usługi w zakresie i na warunkach określonych w Umowie oraz Regulaminie, a Klient zobowiązuje się do przestrzegania warunków Regulaminu i Umowy.
Operator zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy o świadczenie usługi w przypadku gdy: Klient zalega lub zalegał z innymi opłatami na rzecz Operatora lub nie istnieją warunki techniczne do świadczenia danej usługi.
W celu zawarcia Umowy zamawiający jest zobowiązany przedstawić dokument potwierdzający tożsamość.
Klient jest zobowiązany umożliwić Operatorowi wykonanie prac montażowych, konserwacyjnych oraz serwisowych wewnątrz własnego lokalu niezbędnych do świadczenia usługi.
Wszelkich zmian, konserwacji oraz usuwania uszkodzeń w sprzęcie i okablowaniu dokonuje wyłącznie Operator albo inna, upoważniona przez Operatora firma lub osoba.
Umowa może zostać rozwiązana przez Operatora w trybie natychmiastowym w przypadku stwierdzenia niewłaściwego wykonywania przez Klienta postanowień Umowy lub Regulaminu, a w szczególności:
- Nieregulowania opłat na rzecz Operatora,
- Prób nielegalnego wejścia do zasobów informatycznych będących w posiadaniu innych osób lub firm,
- Udostępniania przez Klienta usługi poza lokal, będący miejscem instalacji. W tym przypadku Operator może również domagać się odszkodowania w wysokości 50 krotności opłaty abonamentowej.
- Destabilizowania sieci Operatora lub innych sieci.
- Działania niezgodnie z prawem Rzeczpospolitej Polskiej.
Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym,
Operator nie gwarantuje bezpieczeństwa przekazu informacji.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- treści przekazywane podczas korzystania Klienta z usługi,
- zabezpieczanie danych i oprogramowania komputera Klienta podłączonego do internetu w celu ochrony przed osobami trzecimi.
Za dzień zapłaty uważa się dzień dokonania wpłaty gotówką lub przelewem zgodnie z posiadanymi przez Klienta dowodami wpłaty.
Operator zastrzega sobie prawo dochodzenia od Klienta niezapłaconych należności nawet pomimo rozwiązania umowy.
Za opóźnienie w uiszczaniu opłat Operatorowi przysługuje pobieranie odsetek ustawowych oraz naliczenie kary zgodnie z cennikiem.
W przypadku, gdy opłaty nie zostały uregulowane w całości, podstawą naliczenia odsetek stanowią kwoty uiszczone po terminie zapłaty. Kwota należnych odsetek i podstawa ich naliczania wykazywana będzie odrębnym dokumentem finansowym (nota odsetkowa), przesyłanym do Klienta pocztą.
W przypadku awarii wynikających z siły wyższej oraz kataklizmów Klient nie może wnosić reklamacji z tytułu niedziałania usługi. Operator zobowiązuje się do usunięcia awarii tak szybko jak jest to możliwe.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się ogólne przepisy prawa.
Żadna ze Stron Umowy nie przeniesie jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z Umowy, na trzecią stronę bez uprzedniego uzyskania zgody drugiej Strony, wyrażonej w formie pisemnej.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2009.